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FAQ
Voici les réponses à quelques questions fréquentes.
Commandes + Livraison
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Il y a un montant minimum de commande de 300 €.
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La plupart des commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables, parfois plus tôt.
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Si vous rencontrez une erreur avec votre commande, veuillez nous en informer immédiatement (dans les 7 jours suivant la réception) afin que nous puissions la corriger.
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Nous ne proposons pas de livraison directe.
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Les commandes de plus de 800 € expédiées en Europe bénéficient de la livraison gratuite ! Les commandes plus petites sont expédiées pour un tarif forfaitaire de 30 € vers n'importe quelle destination en Europe.
Les commandes expédiées au Moyen-Orient, en Asie et en Océanie sont expédiées pour un tarif forfaitaire de 125 €.
Facturation
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Vous recevrez automatiquement un bon de livraison avec votre commande (aucun prix ne sera affiché), et votre facture sera envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de la commande.
Les commandes peuvent être payées en ligne via le site web ou par virement bancaire. Nous ne pouvons pas accepter les paiements par chèque ou mandat postal.
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Veuillez envoyer un courriel à accounts@cognitive-surplus.com
Autre
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Les détaillants sont invités à proposer nos produits dans leurs boutiques en ligne s'ils disposent également d'un magasin physique correspondant. Nous n'autorisons pas les entreprises uniquement en ligne à vendre nos produits. Tous les vendeurs sont interdits de vendre nos produits sur des sites d'enchères ou de places de marché (par exemple eBay, Amazon, etc).
Si vous avez besoin d'images pour votre site web, vous pouvez les prendre sur notre site.
Toutes les annonces en ligne doivent comporter la marque Cognitive Surplus dans le titre ou la description.
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